Häufige Fragen

Hier finden Sie Orientierung zur Produktauswahl in den Bereichen „Küche & Esszimmer“ und „Dekoration“ sowie Antworten zu Bestellung, Zahlung, Lieferung und Rückgabe. Für Fragen zu einem bestimmten Artikel oder einer Bestellung nutzen Sie unsere Kontaktseite.

Wie finde ich einen passenden Artikel?

Wählen Sie zunächst den passenden Bereich, etwa „Küche & Esszimmer“ oder „Dekoration“. Prüfen Sie anschließend die auf der Produktseite verfügbaren Angaben. Achten Sie je nach Artikel auf Maße, Material, Ausführung und Verwendungszweck. Wenn eine für Ihre Auswahl wichtige Angabe fehlt, fragen Sie vor der Bestellung über die Kontaktseite nach.

Worauf sollte ich bei Produktvarianten achten?

Prüfen Sie die ausgewählte Variante und die dazu angezeigten Angaben, bevor Sie den Artikel in den Warenkorb legen. Unterschiedliche Ausführungen können sich beispielsweise in Größe, Farbe oder Ausstattung unterscheiden.

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Wählen Sie den Artikel und gegebenenfalls seine Variante, legen Sie ihn in den Warenkorb und folgen Sie den Schritten an der Kasse. Kontrollieren Sie vor dem Abschluss die Artikel, Mengen, Lieferadresse und den Gesamtbetrag.

Wo sehe ich Lieferzeit und Versandkosten?

Wir liefern in die europäischen Länder, die an der Kasse zur Auswahl stehen. Ab einem Bestellwert von 59 € ist der Versand kostenlos; unterhalb dieses Betrags werden 15 € Versandkosten berechnet. Lieferzeit und verfügbare Versandoptionen hängen von Produkt, Verfügbarkeit, Lieferadresse und Versandart ab. Der im Warenkorb und an der Kasse angezeigte Gesamtbetrag ist maßgeblich. Weitere Hinweise finden Sie unter Versandinformationen.

Welche Zahlungsarten sind verfügbar?

Die für Ihre Bestellung tatsächlich verfügbaren Zahlungsarten werden an der Kasse angezeigt.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nutzen Sie die Seite Bestellung verfolgen mit Ihrer Bestellnummer und Bestell-E-Mail-Adresse. Einen gegebenenfalls bereitgestellten Sendungslink finden Sie in Ihrer Versandbestätigung.

Wie funktioniert eine Rückgabe?

Informationen zur Rückgabe und Erstattung finden Sie in den Rückgabe- und Erstattungsinformationen und die Widerrufsbelehrung. Für Widerrufe gilt grundsätzlich eine Frist von 14 Tagen, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift. Bei Fragen zu einer konkreten Bestellung kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Was mache ich bei einem beschädigten oder falsch gelieferten Artikel?

Beschreiben Sie den betroffenen Artikel und das Problem über die Kontaktseite und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Die gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben unberührt.

Wer trägt die Kosten der Rücksendung?

Wir übernehmen die Versandkosten für alle Rücksendungen, einschließlich Widerruf, mangelhafter Ware und Falschlieferungen. Die geltenden Rückgabefristen und gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.